Уведомление о конфиденциальности

Кто мы и как с нами связаться

Этим порталом управляет RolsBet. Через него люди подают заявки, чтобы стать агентами RolsBet MobCash, связываются с нашей командой и откликаются на наши вакансии. RolsBet определяет, зачем и как используются собранные здесь персональные данные.

Это уведомление распространяется на сайт, его онлайн-чат, наш Telegram-бот, заявки агентов и отклики на вакансии. У Telegram, WhatsApp и Facebook есть собственные правила конфиденциальности для того, что вы делаете в их приложениях.

Чтобы задать вопрос о ваших данных или воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

• E-mail: support@rolsbet.partners
• Форма поддержки: Связаться с поддержкой
• Проверить менеджера: Проверка менеджера

Чтобы обработать запрос о ваших данных, мы никогда не просим ваш пароль или оплату.

Какие данные мы собираем

Какие данные мы собираем, зависит от того, что вы делаете на портале. Сайт можно читать, не заполняя никаких форм, но при каждом посещении мы записываем некоторые технические данные (см. ниже). Если вы не укажете данные, которые запрашивает форма, мы не сможем обработать этот запрос.

Форма обратного звонка и опрос

Когда вы просите менеджера связаться с вами, мы собираем ваше имя, удобный для вас способ связи (Telegram или WhatsApp), номер телефона и/или юзернейм в Telegram (если в опросе вы выбираете Telegram, он также просит номер телефона, чтобы менеджер в любом случае мог с вами связаться), ваши ответы на короткие вопросы (например, есть ли у вас стартовый капитал), ваш язык и ваш регион.

По вашим ответам мы решаем, свяжется ли с вами менеджер и как скоро. Менеджеры добавляют заметки о звонках и переписке с вами. Ваш менеджер может прислать вам личную ссылку-приглашение на форму заявки. Мы записываем, когда вы её открываете, и если затем вы подаёте заявку, связываем её с вашим запросом. Если вы отправите заявку агента с тем же номером телефона или Telegram, мы тоже свяжем её с вашим запросом.

Заявка агента (KYC)

Чтобы подать заявку агента, вы сообщаете нам:

• Полное имя, дату рождения, номер телефона, Telegram и e-mail
• Страну, город и адрес вашего бизнеса (улица, здание, офис и примечания к адресу)
• Планируемую валюту, способ пополнения и выплаты, опыт работы с MobCash и тип документа
• Фото вашего документа, удостоверяющего личность (лицевая и обратная сторона), и селфи, на котором вы держите документ и бумагу с сегодняшней датой
• Ваши согласия: вы обязательно подтверждаете, что прочитали это уведомление, принимаете Условия для агента и соглашаетесь на связь с вами по поводу заявки, а также можете по желанию согласиться на необязательные обновления о продукте

Фото принимаются в форматах JPEG, PNG, WEBP или HEIC, размером до 10 МБ каждое. Мы также храним имя, тип и размер каждого файла.

Пока вы заполняете форму, браузер сохраняет черновик на вашем устройстве, чтобы ваша работа не потерялась. После отправки там остаются только идентификатор заявки и время отправки. На общем телефоне или компьютере очистите данные браузера, когда закончите.

Если вы продолжаете на телефоне по QR-коду, ссылка действует 15 минут, а сам QR-код мы создаём на собственном сервере. Если менеджер просит загрузить документ заново, мы сохраняем предыдущую версию как запись о проверке. Когда вы проверяете статус заявки, мы используем идентификатор заявки и e-mail только для того, чтобы найти вашу заявку.

Обращения в поддержку

Когда вы обращаетесь в поддержку, мы собираем ваше имя, удобный для вас способ ответа (Telegram, WhatsApp или e-mail), ваши контактные данные, тему, ваше сообщение и, если вы его укажете, идентификатор заявки.

Онлайн-чат и ответы с помощью ИИ

В чате хранятся ваши сообщения, наши ответы, ваш язык, ваш регион, время и закодированная форма вашего IP-адреса. Перед сохранением мы автоматически удаляем из ваших сообщений обнаруженные в них номера телефонов, адреса e-mail и юзернеймы (@username). Сообщения наших менеджеров хранятся в том виде, в каком они их написали. Если вы указываете номер телефона или юзернейм, чтобы менеджер связался с вами, мы сохраняем их как запрос обратного звонка.

Многие ответы пишутся автоматически. Если ни один готовый ответ не подходит, ваше сообщение может быть отправлено в ИИ-сервис (Google Gemini или, в качестве резервного, OpenAI), чтобы помочь составить ответ. ИИ-сервис получает ваше последнее сообщение в том виде, в каком вы его написали, до 8 предыдущих сообщений из того же чата (без обнаруженных в них контактных данных), ваш язык, основные сведения о вашем регионе и то, что вы уже сообщили в чате, например есть ли у вас стартовый капитал или оставили ли вы уже контакт. Пожалуйста, не пишите в чате номера документов, пароли и другие конфиденциальные данные.

Менеджер RolsBet может подключиться к чату и ответить лично. Общие вопросы, в которых мы не обнаружили контактных данных, мы можем сохранять вместе с ответами, чтобы в следующий раз отвечать быстрее. Наша команда также просматривает переписку в чате, чтобы улучшать ответы чата. Для этого мы можем копировать её с нашего сервера и удаляем эти копии, когда проверка закончена.

Telegram-бот

После опроса вы можете открыть наш Telegram-бот. Когда вы нажимаете «Запустить» (Start), бот связывает ваш запрос с вашим аккаунтом Telegram. Мы храним ваш ID пользователя Telegram и юзернейм в зашифрованном виде, чтобы ваш менеджер мог с вами связаться. Другие сообщения, которые вы отправляете боту, мы не храним.

Отклики на вакансии и резюме

Когда вы откликаетесь на нашу вакансию, мы собираем выбранную вами должность и рынок, ваше полное имя, e-mail, Telegram или номер телефона, языки, местоположение, работаете ли вы сейчас, когда вы готовы приступить к работе, ваше резюме (PDF, DOC или DOCX, до 5 МБ) или ссылку на него, а также кто вас порекомендовал.

Проверка менеджера

Когда вы проверяете контакт менеджера, мы не храним введённый вами юзернейм или номер. Мы записываем только, нашлось ли совпадение.

Посещения и статистика

Когда вы пользуетесь порталом, ваш браузер получает случайный идентификатор посетителя. Мы записываем, какие страницы и шаги форм вы открываете, сколько времени страница остаётся открытой, ваш регион и язык, тип браузера и закодированную (псевдонимизированную) форму вашего IP-адреса. Этот код мы получаем из вашего IP-адреса с помощью секретного ключа, а сам IP-адрес не храним. На нашем сервере мы не храним страницу, с которой вы пришли, и метки отслеживания из рекламных ссылок.

Тот же код IP-адреса и тип браузера мы также сохраняем вместе с каждой отправленной вами формой, чтобы предотвращать мошенничество.

Измерение рекламы (Meta Pixel)

Некоторые наши объявления ведут на портал по ссылке с идентификатором Meta (Facebook) Pixel. Только в этом случае ваш браузер загружает пиксель Meta. Он сообщает Meta, какие страницы вы открываете, и отправляет два события: «lead» после того, как вы отправите запрос обратного звонка или опрос, и «sale» после того, как вы подадите заявку агента, вместе с идентификатором вашей заявки. Каждое событие отправляется дважды: под нашим собственным названием и как стандартное событие Meta (Lead или Purchase). Мы отключили автоматическую настройку событий Meta, поэтому пиксель не сообщает о ваших нажатиях на кнопки. Скрипт Meta также получает технические сведения о вашем браузере и устройстве. Если у Meta включено автоматическое сопоставление, скрипт может также считывать контактные данные, которые вы вводите в форму на странице, и отправлять их в Meta в закодированном (хешированном) виде. Meta может связать эти данные с вашим аккаунтом Facebook по своей политике конфиденциальности. Ваш браузер хранит идентификатор Pixel для следующих посещений, пока вы не очистите данные сайта. Если вы ни разу не открывали такую ссылку, пиксель не загружается. Вы можете отказаться от этого измерения кнопкой «Отклонить» в баннере о файлах cookie внизу страницы: с этого момента на каждой странице мы сообщаем пикселю о вашем отказе ещё до того, как он что-либо отправит, и он не отправляет в Meta никаких событий.

Зачем мы их используем и на каком основании

Мы используем ваши данные, чтобы:

• Отвечать на ваш запрос обратного звонка, сообщение в чате или обращение в поддержку
• Проверять вашу личность и принимать решение по вашей заявке агента
• Создавать ваш аккаунт агента и работать с вами как с агентом
• Рассматривать отклики на вакансии
• Предотвращать мошенничество, действия фальшивых менеджеров и злоупотребления, а также поддерживать безопасность портала
• Понимать, как используется портал, и устранять проблемы
• Измерять эффективность нашей рекламы, если вы пришли по рекламной ссылке с Meta Pixel
• Выполнять наши обязанности по закону

Наши правовые основания простыми словами:

• Договор: данные нужны нам, чтобы обработать ваш запрос и вашу заявку (шаги до заключения соглашения) и работать с вами как с агентом.
• Согласие: когда вы отмечаете поле согласия, например на необязательные обновления о продукте, или запускаете наш Telegram-бот. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
• Законные интересы: чтобы предотвращать мошенничество и выдачу себя за других, поддерживать безопасность портала, отвечать на вопросы в чате, вести статистику и измерять эффективность нашей рекламы. Мы соизмеряем эти интересы с вашими правами.
• Обязанности по закону: когда закон требует от нас проверять личность, хранить записи или отвечать на запросы органов власти.

Мы не продаём ваши данные и не используем ваши документы для рекламы. Каждую заявку агента рассматривает сотрудник нашей команды. Мы не одобряем и не отклоняем заявки автоматически.

Кто может их видеть

Ваши данные видят только те, кому они нужны для работы. Сотрудники входят под собственной учётной записью, а сервер проверяет их роль при каждом запросе.

Поставщики услуг, с которыми мы работаем

• Хостинг: компания, которая обслуживает наш сервер, где хранятся портал, его данные и резервные копии.
• Cloudflare: сетевой сервис и сервис безопасности. Через него проходит каждое посещение, включая ваш IP-адрес.
• Telegram: наша команда получает в Telegram уведомления о новых запросах. В уведомлениях никогда нет вашего имени, контакта или сообщения, только такие сведения, как регион, тема и номер запроса. Если вы пользуетесь нашим Telegram-ботом, Telegram также обрабатывает вашу переписку с ботом.
• ИИ-сервисы (Google Gemini, OpenAI): Gemini или, в качестве резервного, OpenAI помогает составлять ответы в чате, как описано выше.
• Meta: только когда пиксель активен, как описано выше.
• Картографический сервис: только если мы используем его, чтобы отмечать рабочие адреса одобренных агентов на нашей внутренней карте покрытия. В этом случае он получает этот адрес.

Мы также можем передавать данные, когда этого требует закон, например полиции или суду, или чтобы защитить людей от мошенничества.

Если вы станете агентом, мы можем показывать ваше имя агента и ссылки для связи, которые вы используете для игроков, на нашей странице «Проверенные агенты», чтобы игроки могли убедиться, что вы настоящий агент. Сообщите нам, если не хотите быть в этом списке.

Данные за пределами вашей страны

Некоторые наши поставщики, например Cloudflare, Telegram, Google, OpenAI и Meta, работают во многих странах. Ваши данные могут обрабатываться за пределами вашей страны, где законы о защите данных могут отличаться. Мы выбираем известных поставщиков, которые защищают данные мерами безопасности и, если они это предлагают, условиями о защите данных в договорах. Каждому поставщику мы передаём только то, что нужно для его услуги.

Файлы cookie и хранилище браузера

Файлы cookie – это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем файлы cookie, перечисленные ниже. Большинство из них нужны для работы портала или для его безопасности. Для рекламы используются только файлы cookie Meta Pixel, и от них можно отказаться кнопкой «Отклонить» в баннере о файлах cookie.

Хранилище браузера

Портал также сохраняет некоторые данные в хранилище вашего браузера. Они остаются на вашем устройстве.

Как отказаться от файлов cookie или удалить их

• Вы можете в любой момент заблокировать или удалить файлы cookie и данные сайта в настройках браузера.
• Если вы заблокируете наши файлы cookie, формы и заявка могут не работать.
• Чтобы остановить измерение Meta, нажмите «Отклонить» в баннере о файлах cookie. Чтобы позже изменить выбор, воспользуйтесь кнопкой под этим списком. Пиксель Meta также может заблокировать защита от отслеживания или блокировщик рекламы в вашем браузере.
• На общем устройстве очищайте данные сайта, когда закончите, чтобы следующий человек не увидел черновик вашей заявки.

Как мы их защищаем

Мы защищаем ваши данные такими мерами:

• Шифрование: имена, контактные данные, даты рождения, адреса (улица и здание), обращения в поддержку, личные данные в откликах на вакансии, фото документов, селфи и резюме хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM). Другие сведения, например страна, город, валюта, тип документа, имена файлов фото, сообщения чата (без обнаруженных в ваших сообщениях контактных данных), статистика посещений, заметки сотрудников и список «Проверенные агенты», хранятся на нашем защищённом сервере без этого дополнительного шифрования.
• Защищённое соединение: все страницы, формы и загрузки работают по HTTPS (TLS).
• Никаких публичных ссылок: документы и резюме никогда не публикуются. Открыть их могут только администраторы, вошедшие в систему.
• Метаданные фото: из фото в формате JPEG мы перед сохранением удаляем скрытые данные, например местоположение. В фото PNG, WEBP и HEIC скрытые данные сохраняются, поэтому отключите геолокацию в настройках камеры, если не хотите ею делиться.
• Доступ сотрудников: две роли сотрудников, которые проверяет сервер. Пароли хранятся только в виде защищённых хешей, число попыток входа ограничено, а сеанс сотрудника истекает через 8 часов.
• Скрыто по умолчанию: имена, даты рождения, контактные данные и адреса в заявках скрыты в админ-панели, пока администратор не нажмёт «Показать». Администраторы, открывшие заявку, видят фото документов, и каждый просмотр записывается в журнал.
• Журнал действий: мы записываем важные действия сотрудников, например входы в систему, показ скрытых данных, просмотры документов, выгрузки, изменения статусов и удаления.
• Уведомления без персональных данных: в уведомлениях для команды никогда нет вашего имени, контакта или сообщения.
• Защита форм: токены безопасности, ловушки для спама и ограничения на повторные запросы.
• Резервные копии: ежедневные копии наших баз данных на нашем сервере. Зашифрованные данные остаются зашифрованными и в копиях.

Ни одна система не защищена полностью. Помогите защитить себя: отправляйте документы только через этот портал, никогда не в чате, и проверяйте каждого менеджера на странице проверки, прежде чем чем-либо делиться.

Сколько мы их храним

Мы храним данные только столько, сколько они нам нужны. Эти данные удаляются автоматически:

Для остальных данных нет фиксированного срока удаления: заявки агентов и документы (включая предыдущие версии и отклонённые заявки), запросы обратного звонка и заметки менеджеров, обращения в поддержку, отклики на вакансии и резюме, сведения о сессиях чата и запись о посещении, связанная с поданной заявкой. Мы храним их столько, сколько нужно для цели, ради которой мы их собрали, например пока вы работаете с нами, а после этого для предотвращения мошенничества и выполнения обязанностей по закону. Затем мы удаляем или обезличиваем их. Вы можете попросить нас удалить ваши данные раньше.

Данные в вашем браузере хранятся до истечения их срока (см. таблицу файлов cookie выше) или пока вы их не очистите. Когда мы удаляем данные, их копии исчезают из наших резервных копий по мере того, как эти резервные копии заменяются новыми.

Ваши права и как ими воспользоваться

В отношении ваших персональных данных у вас есть такие права:

• Доступ: узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию.
• Исправление: исправить неверные или устаревшие данные.
• Удаление: попросить нас удалить ваши данные.
• Возражение: возразить против того, как мы используем ваши данные, например для статистики или рекламы.
• Отзыв согласия: в любой момент, например согласия на обновления о продукте. Это не влияет на то, что мы делали до отзыва.
• Жалоба: подать жалобу в орган по защите данных в вашей стране, если такой орган есть.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами:

• E-mail: support@rolsbet.partners
• Форма поддержки: Связаться с поддержкой

Укажите ваше имя, ваш контакт и идентификатор заявки, если он у вас есть. Сначала мы можем попросить вас подтвердить личность, например с помощью e-mail из вашей заявки. Это бесплатно. Мы стараемся ответить в течение 30 дней.

Иногда мы не можем удалить всё сразу, например если мы должны сохранить запись для предотвращения мошенничества, для разрешения спора или потому что этого требует закон. В таком случае мы объясним вам причину.

Дети

Портал и агентская программа предназначены только для взрослых. Чтобы подать заявку, вам должно быть не меньше 18 лет, и форма заявки проверяет вашу дату рождения. Если вы считаете, что ребёнок младше 18 лет передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Изменения этого уведомления

Мы можем обновлять это уведомление, когда меняются наши услуги, наши поставщики или законодательство. Дата вверху страницы указывает на последнюю версию. О важных изменениях мы сообщим на этой странице.

Это уведомление доступно на нескольких языках. Если версии расходятся, действует английская версия.