إشعار الخصوصية

من نحن وكيف تتواصل معنا

تدير RolsBet هذه البوابة. يستخدمها الناس للتقدّم بطلب للعمل كوكلاء RolsBet MobCash، وللتواصل مع فريقنا، وللتقدّم لوظائف لدينا. وتحدد RolsBet سبب استخدام البيانات الشخصية التي تُجمع هنا وطريقة استخدامها.

يشمل هذا الإشعار الموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة فيه وبوت Telegram الخاص بنا وطلبات الوكلاء وطلبات التوظيف. ولكلٍّ من Telegram وWhatsApp وFacebook قواعد خصوصية خاصة بها لما تفعله داخل تطبيقاتها.

للاستفسار عن بياناتك أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@rolsbet.partners
• نموذج الدعم: تواصل مع الدعم
• تحقق من مدير: التحقق من المدير

لا نطلب منك أبدًا كلمة مرورك أو أي دفعة مالية لمعالجة طلب يتعلق بالخصوصية.

البيانات التي نجمعها

تعتمد البيانات التي نجمعها على ما تفعله في البوابة. يمكنك تصفّح الموقع دون ملء أي نموذج، لكننا نسجّل بعض البيانات التقنية عن كل زيارة (انظر أدناه). وإذا لم تقدّم لنا البيانات التي يطلبها النموذج، فلن نتمكن من معالجة ذلك الطلب.

نموذج معاودة الاتصال والاستبيان السريع

عندما تطلب أن يتواصل معك مدير، نجمع اسمك، والطريقة التي تفضّل أن نتواصل بها معك (Telegram أو WhatsApp)، ورقم هاتفك و/أو اسم المستخدم الخاص بك على Telegram (إذا اخترت Telegram في الاستبيان السريع، فإنه يطلب أيضًا رقم هاتفك حتى يتمكن المدير من الوصول إليك في كل الأحوال)، وإجاباتك عن الأسئلة القصيرة (مثلًا هل لديك رأس مال للبدء)، ولغتك ومنطقتك.

تساعدنا إجاباتك على تحديد ما إذا كان مدير سيتواصل معك ومدى سرعة ذلك. ويضيف المديرون ملاحظات عن مكالماتهم ورسائلهم معك. وقد يرسل إليك مديرك رابط دعوة شخصيًا إلى نموذج التقديم. نسجّل وقت فتحك له، وإذا قدّمت طلبًا بعد ذلك نربطه بطلبك. وإذا أرسلت طلب وكيل بنفس رقم الهاتف أو حساب Telegram، نربطه أيضًا بطلبك.

طلب الوكيل (KYC)

للتقدّم بطلب كوكيل، تقدّم لنا:

• اسمك الكامل وتاريخ ميلادك ورقم هاتفك وحسابك على Telegram وبريدك الإلكتروني
• بلدك ومدينتك وعنوان نشاطك التجاري (الشارع والمبنى والمكتب وملاحظات العنوان)
• العملة التي تخطط للعمل بها، وطريقة الشحن والسحب، وخبرتك في MobCash، ونوع المستند
• صور مستند هويتك (الوجه الأمامي والخلفي) وصورة سيلفي تحمل فيها مستندك وورقة مكتوبًا عليها تاريخ اليوم
• خيارات الموافقة الخاصة بك: يجب أن تؤكد أنك قرأت هذا الإشعار، وأن توافق على شروط الوكيل وعلى التواصل معك بشأن طلبك، ويمكنك أن تختار تلقّي تحديثات اختيارية عن المنتج

يمكن أن تكون الصور بصيغة JPEG أو PNG أو WEBP أو HEIC، بحجم يصل إلى 10 ميغابايت لكل ملف. ونخزّن أيضًا اسم كل ملف ونوعه وحجمه.

أثناء ملء النموذج، يحفظ متصفحك مسودة على جهازك حتى لا تفقد ما كتبته. وبعد الإرسال، لا يبقى هناك سوى معرّف طلبك ووقت الإرسال. على هاتف أو حاسوب مشترك، امسح بيانات المتصفح عند الانتهاء.

إذا تابعت على هاتفك باستخدام رمز QR، يعمل الرابط لمدة 15 دقيقة، وننشئ رمز QR على خادمنا الخاص. وإذا طلب منك مدير إعادة رفع مستند، نحتفظ بالنسخة السابقة كسجل للمراجعة. وعندما تتحقق من حالة طلبك، نستخدم معرّف طلبك وبريدك الإلكتروني فقط للعثور على طلبك.

رسائل الدعم

عندما تتواصل مع الدعم، نجمع اسمك، والطريقة التي تريد أن نرد بها عليك (Telegram أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني)، وبيانات التواصل الخاصة بك، والموضوع، ورسالتك، ومعرّف طلبك إن أضفته.

الدردشة المباشرة والردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي

تخزّن الدردشة رسائلك وردودنا ولغتك ومنطقتك والوقت وصيغة مرمّزة من عنوان IP الخاص بك. وقبل أن نخزّن رسائلك، نحذف تلقائيًا ما نكتشفه فيها من أرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني وأسماء مستخدمين تبدأ بـ @. أما رسائل مديرينا فتُخزَّن كما كتبوها. وإذا قدّمت رقم هاتفك أو اسم المستخدم @ الخاص بك ليتواصل معك مدير، نحفظه كطلب معاودة اتصال.

تُكتب ردود كثيرة تلقائيًا. وعندما لا يناسب سؤالك أي رد جاهز، قد تُرسل رسالتك إلى خدمة ذكاء اصطناعي (Google Gemini، أو OpenAI كبديل احتياطي) للمساعدة في كتابة الرد. وتتلقى خدمة الذكاء الاصطناعي آخر رسالة لك كما كتبتها، وحتى 8 رسائل سابقة من نفس الدردشة (بعد حذف ما نكتشفه فيها من بيانات تواصل)، ولغتك، ومعلومات أساسية عن منطقتك، وما أخبرت به الدردشة من قبل، مثلًا هل لديك رأس مال للبدء أو هل تركت بيانات تواصل. يُرجى عدم كتابة أرقام المستندات أو كلمات المرور أو أي بيانات حساسة أخرى في الدردشة.

يمكن لمدير من RolsBet أن ينضم إلى الدردشة ويرد عليك بنفسه. وقد نحتفظ بالأسئلة العامة التي لا نكتشف فيها بيانات تواصل، مع إجاباتها، لنرد بشكل أسرع في المرات القادمة. كما يراجع فريقنا محادثات الدردشة لتحسين إجاباتها. ولهذا الغرض قد ننسخها من خادمنا، ونحذف هذه النسخ عند انتهاء المراجعة.

بوت Telegram

بعد الاستبيان السريع، يمكنك فتح بوت Telegram الخاص بنا. عندما تضغط على Start (ابدأ)، يربط البوت طلبك بحسابك على Telegram. ونخزّن معرّف المستخدم الخاص بك على Telegram واسم المستخدم، مشفّرين، حتى يتمكن مديرك من التواصل معك. ولا نخزّن الرسائل الأخرى التي ترسلها إلى البوت.

طلبات التوظيف والسير الذاتية

عندما تتقدّم لوظيفة لدينا، نجمع الوظيفة والسوق اللذين تختارهما، واسمك الكامل، وبريدك الإلكتروني، وحسابك على Telegram أو رقم هاتفك، ولغاتك، وموقعك، وما إذا كنت تعمل حاليًا، وموعد استعدادك للعمل، وسيرتك الذاتية (PDF أو DOC أو DOCX، بحجم يصل إلى 5 ميغابايت) أو رابطًا لها، ومن رشّحك.

التحقق من المدير

عندما تتحقق من وسيلة تواصل مدير، لا نخزّن اسم المستخدم أو الرقم الذي تكتبه. نسجّل فقط ما إذا كان التحقق قد وجد تطابقًا.

الزيارات والإحصاءات

عندما تستخدم البوابة، يحصل متصفحك على معرّف زائر عشوائي. ونسجّل الصفحات وخطوات النماذج التي تفتحها، ومدة بقاء الصفحة مفتوحة، ومنطقتك ولغتك، ونوع متصفحك، وصيغة مرمّزة (مستعارة) من عنوان IP الخاص بك. ننشئ هذا الرمز من عنوان IP باستخدام مفتاح سري، ولا نخزّن عنوان IP نفسه. ولا نخزّن على خادمنا الصفحة التي جئت منها ولا علامات التتبع الموجودة في روابط الإعلانات.

ونخزّن أيضًا رمز IP نفسه ونوع المتصفح مع كل نموذج ترسله، للمساعدة في منع الاحتيال.

قياس الإعلانات (Meta Pixel)

بعض إعلاناتنا تحيل إلى البوابة عبر رابط يحمل معرّف Meta (Facebook) Pixel. في هذه الحالة فقط يحمّل متصفحك بكسل Meta. ويُبلغ البكسل شركة Meta بالصفحات التي تفتحها ويرسل حدثين: «lead» بعد أن ترسل طلب معاودة اتصال أو الاستبيان السريع، و«sale» بعد أن تقدّم طلب وكيل، مع معرّف طلبك. ويُرسَل كل حدث مرتين: باسمنا الخاص وكحدث Meta القياسي (Lead أو Purchase). وقد أوقفنا الإعداد التلقائي للأحداث لدى Meta، فلا يُبلغ البكسل عن نقراتك على الأزرار. ويتلقى برنامج Meta أيضًا تفاصيل تقنية عن متصفحك وجهازك. وإذا كانت المطابقة التلقائية لدى Meta مفعّلة، فيمكن للبرنامج أيضًا قراءة بيانات التواصل التي تكتبها في نموذج على الصفحة وإرسالها إلى Meta بصيغة مرمّزة (hashed). وقد تربط Meta ذلك بحسابك على Facebook وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ويحتفظ متصفحك بمعرّف البكسل للزيارات اللاحقة إلى أن تمسح بيانات الموقع. وإذا لم تفتح أبدًا رابطًا من هذا النوع، فلن يُحمَّل البكسل. ويمكنك رفض هذا القياس بالضغط على «رفض» في شريط الكوكيز أسفل الصفحة: ومنذ ذلك الحين، وفي كل صفحة، نُبلغ البكسل بأنك رفضت قبل أن يرسل أي شيء، فلا يرسل أي أحداث إلى Meta.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس

نستخدم بياناتك من أجل:

• الرد على طلب معاودة الاتصال أو الدردشة أو رسالة الدعم
• التحقق من هويتك واتخاذ قرار بشأن طلب الوكيل الخاص بك
• إنشاء حساب الوكيل الخاص بك والعمل معك كوكيل
• مراجعة طلبات التوظيف
• منع الاحتيال والمديرين المزيّفين وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان البوابة
• فهم طريقة استخدام البوابة وإصلاح المشكلات
• قياس أداء إعلاناتنا، عندما تصل عبر رابط إعلاني يحمل Meta Pixel
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية

أسسنا القانونية، بكلمات بسيطة:

• العقد: نحتاج إلى البيانات لمعالجة طلبك وطلب الوكيل الخاص بك (الخطوات التي تسبق الاتفاق) وللعمل معك كوكيل.
• الموافقة: عندما تضع علامة في مربع موافقة، مثل التحديثات الاختيارية عن المنتج، أو عندما تبدأ استخدام بوت Telegram الخاص بنا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• المصالح المشروعة: لمنع الاحتيال وانتحال الشخصية، والحفاظ على أمان البوابة، والرد على أسئلة الدردشة، وإعداد الإحصاءات، وقياس أداء إعلاناتنا. ونوازن بين هذه المصالح وحقوقك.
• الالتزامات القانونية: عندما يُلزمنا القانون بالتحقق من الهوية أو الاحتفاظ بالسجلات أو الرد على السلطات.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم مستنداتك للإعلان. يراجع شخص من فريقنا كل طلب وكيل. ولا نقبل الطلبات أو نرفضها بشكل آلي.

من يمكنه رؤيتها

لا يطّلع على بياناتك إلا الأشخاص الذين يحتاجون إليها في عملهم. يسجّل الموظفون الدخول بحساباتهم الخاصة، ويتحقق الخادم من دور كل منهم في كل طلب.

مزوّدو الخدمات الذين نستخدمهم

• الاستضافة: الشركة التي تشغّل خادمنا، حيث تُخزَّن البوابة وبياناتها ونسخها الاحتياطية.
• شركة Cloudflare: خدمة للشبكة والأمان. تمر عبرها كل زيارة، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك.
• منصة Telegram: يتلقى فريقنا على Telegram تنبيهات بالطلبات الجديدة. ولا تتضمن التنبيهات أبدًا اسمك أو وسيلة التواصل معك أو رسالتك، بل فقط تفاصيل مثل المنطقة والموضوع ورقم الطلب. وإذا استخدمت بوت Telegram الخاص بنا، فإن Telegram تعالج أيضًا محادثتك مع البوت.
• خدمات الذكاء الاصطناعي (Google Gemini وOpenAI): يساعد Gemini، أو OpenAI كبديل احتياطي، في كتابة ردود الدردشة، كما هو موضح أعلاه.
• شركة Meta: فقط عندما يكون البكسل نشطًا، كما هو موضح أعلاه.
• خدمة الخرائط: فقط إذا استخدمنا خدمة كهذه لوضع عناوين أنشطة الوكلاء المعتمدين على خريطة التغطية الداخلية لدينا. وفي هذه الحالة تتلقى تلك الخدمة هذا العنوان.

قد نشارك البيانات أيضًا عندما يُلزمنا القانون بذلك، مثلًا مع الشرطة أو المحكمة، أو لحماية الأشخاص من الاحتيال.

إذا أصبحت وكيلًا، فقد نعرض اسمك كوكيل وروابط التواصل التي تستخدمها مع اللاعبين على صفحة «وكلاء موثّقون»، حتى يتمكن اللاعبون من التأكد من أنك وكيل حقيقي. أخبرنا إذا كنت لا ترغب في الظهور في هذه القائمة.

معالجة البيانات خارج بلدك

يعمل بعض مزوّدينا، مثل Cloudflare وTelegram وGoogle وOpenAI وMeta، في دول كثيرة. لذلك قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات. ونختار مزوّدين معروفين يحمون البيانات بإجراءات أمنية، وبشروط لحماية البيانات في عقودهم حيثما يوفّرونها. ونرسل إلى كل مزوّد فقط ما تحتاجه خدمته.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتخزين المتصفح

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يحفظها الموقع في متصفحك. نستخدم ملفات الكوكيز المذكورة أدناه. ومعظمها ضروري لعمل البوابة أو للحفاظ على أمانها. ولا تُستخدم للإعلانات إلا ملفات كوكيز Meta Pixel، ويمكنك رفضها بالضغط على «رفض» في شريط الكوكيز.

تخزين المتصفح

تحفظ البوابة أيضًا بعض البيانات في مساحة التخزين بمتصفحك. وتبقى هذه البيانات على جهازك.

كيف ترفض ملفات الكوكيز أو تمسحها

• يمكنك حظر ملفات الكوكيز وبيانات الموقع أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت.
• إذا حظرت ملفات الكوكيز الخاصة بنا، فقد لا تعمل النماذج ونموذج التقديم.
• لإيقاف قياس Meta، اضغط «رفض» في شريط الكوكيز. ولتغيير اختيارك لاحقًا، استخدم الزر الموجود أسفل هذه القائمة. ويمكن أيضًا لميزة الحماية من التتبع أو لأداة حظر الإعلانات في متصفحك أن تحظر بكسل Meta.
• على جهاز مشترك، امسح بيانات الموقع عند الانتهاء، حتى لا يتمكن الشخص التالي من رؤية مسودة طلبك.

كيف نحميها

نحمي بياناتك بهذه الإجراءات:

• التشفير: تُخزَّن الأسماء وبيانات التواصل وتواريخ الميلاد وعناوين الشوارع ورسائل الدعم والبيانات الشخصية في طلبات التوظيف وصور المستندات وصور السيلفي والسير الذاتية مشفّرةً (AES-256-GCM). أما البيانات الأخرى، مثل البلد والمدينة والعملة ونوع المستند وأسماء ملفات الصور ورسائل الدردشة (بعد حذف ما نكتشفه من بيانات تواصل في رسائلك) وإحصاءات الزيارات وملاحظات الموظفين وقائمة «وكلاء موثّقون»، فتُخزَّن على خادمنا المحمي دون هذا التشفير الإضافي.
• اتصال آمن: تستخدم جميع الصفحات والنماذج وعمليات الرفع بروتوكول HTTPS (TLS).
• لا روابط عامة: لا تُنشر المستندات والسير الذاتية أبدًا. ولا يمكن فتحها إلا للمسؤولين الذين سجّلوا الدخول.
• البيانات الوصفية للصور: نزيل من صور JPEG البيانات المخفية، مثل الموقع، قبل تخزينها. أما صور PNG وWEBP وHEIC فتحتفظ ببياناتها المخفية، لذا أوقف خاصية الموقع في إعدادات الكاميرا إذا كنت لا تريد مشاركته.
• وصول الموظفين: دوران للموظفين يتحقق منهما الخادم. تُخزَّن كلمات المرور فقط كقيم تجزئة آمنة (hash)، ومحاولات تسجيل الدخول محدودة، وتنتهي جلسات دخول الموظفين بعد 8 ساعات.
• مخفية افتراضيًا: تبقى الأسماء وتواريخ الميلاد وبيانات التواصل والعناوين في الطلبات مخفية في لوحة الإدارة إلى أن يضغط المسؤول على زر الإظهار (Reveal). ويرى المسؤولون الذين يفتحون الطلب صور المستندات، وتُسجَّل كل مشاهدة.
• سجل النشاط: نسجّل إجراءات الموظفين المهمة، مثل تسجيلات الدخول وعمليات الإظهار ومشاهدة المستندات والتصدير وتغيير الحالات والحذف.
• تنبيهات بلا بيانات شخصية: لا تتضمن تنبيهات الفريق أبدًا اسمك أو وسيلة التواصل معك أو رسالتك.
• حماية النماذج: رموز أمان، وفخاخ للرسائل المزعجة، وحدود للطلبات المتكررة.
• النسخ الاحتياطية: نسخ يومية من قواعد بياناتنا على خادمنا. وتبقى البيانات المشفّرة مشفّرةً في هذه النسخ.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. ساعد في حماية نفسك: أرسل المستندات عبر هذه البوابة فقط، وليس في دردشة أبدًا، وتحقق من كل مدير عبر صفحة التحقق قبل أن تشارك أي شيء.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات فقط طالما نحتاج إليها. وتُحذف هذه البيانات تلقائيًا:

البيانات الأخرى ليس لها موعد حذف ثابت: طلبات الوكلاء والمستندات (بما في ذلك النسخ السابقة والطلبات المرفوضة)، وطلبات معاودة الاتصال وملاحظات المديرين، ورسائل الدعم، وطلبات التوظيف والسير الذاتية، وتفاصيل جلسات الدردشة، وسجل الزيارة المرتبط بطلب مقدَّم. نحتفظ بها طالما نحتاج إليها للغرض الذي جمعناها من أجله، مثلًا طوال فترة عملك معنا وبعدها لمنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية. ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك.

تبقى البيانات الموجودة في متصفحك إلى أن تنتهي مدتها (انظر جدول ملفات الكوكيز أعلاه) أو إلى أن تمسحها. وعندما نحذف بيانات، تختفي نسخها من نسخنا الاحتياطية مع استبدال هذه النسخ بنسخ أحدث.

حقوقك وكيفية ممارستها

لديك هذه الحقوق فيما يخص بياناتك الشخصية:

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المحدّثة.
• الحذف: أن تطلب منا حذف بياناتك.
• الاعتراض: الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك، مثلًا للإحصاءات أو الإعلانات.
• سحب الموافقة: في أي وقت، مثلًا بالنسبة إلى تحديثات المنتج. ولا يؤثر ذلك على ما قمنا به قبل السحب.
• الشكوى: تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك، إن وُجدت.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@rolsbet.partners
• نموذج الدعم: تواصل مع الدعم

أخبرنا باسمك ووسيلة التواصل معك ومعرّف طلبك إن كان لديك واحد. وقد نطلب منك أولًا تأكيد هويتك، مثلًا باستخدام البريد الإلكتروني الوارد في طلبك. هذا مجاني. ونسعى إلى الرد خلال 30 يومًا.

أحيانًا لا يمكننا حذف كل شيء دفعة واحدة، مثلًا عندما يجب علينا الاحتفاظ بسجل لمنع الاحتيال أو لتسوية نزاع أو لأن القانون يُلزمنا بذلك. وفي هذه الحالة نخبرك بالسبب.

الأطفال

البوابة وبرنامج الوكلاء مخصصان للبالغين فقط. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا للتقدّم بطلب، ويتحقق نموذج التقديم من تاريخ ميلادك. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 18 عامًا قد قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار عندما تتغير خدماتنا أو مزوّدونا أو القانون. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة. وإذا أجرينا تغييرات مهمة، فسنذكر ذلك في هذه الصفحة.

هذا الإشعار متاح بعدة لغات. وإذا اختلفت النسخ، تُطبَّق النسخة الإنجليزية.