«POS has been deleted. Access denied» (POS удалён, доступ закрыт)
Ваша точка агента (POS) больше не активна, поэтому приложение не может её открыть. Исправить это в приложении нельзя. Свяжитесь с менеджером.
Подробнее в гиде агента
Приложение агента · Вход
Вход для агента MobCash: как войти и решить проблемы
Публичной регистрации в приложении агента MobCash нет. Логин вам выдаёт менеджер после одобрения. На этой странице – первый вход, активация устройства, что делать, если вы забыли пароль, и как исправить самые частые ошибки.
Вы игрок? Аккаунты игроков (ставки, депозиты, выводы, пароль) находятся на сайте RolsBet, а не в приложении агента. Агенты и менеджеры не видят аккаунт игрока и не могут его исправить. Перейти на rolsbet.com
Откуда берётся логин
Откуда берётся ваш логин агента
Аккаунт агента вы не создаёте сами. Приложение и логин вам выдаёт региональный менеджер после одобрения. Порядок всегда один и тот же.
Никто не может дать вам рабочий логин агента до одобрения. Если кто-то продаёт вам логин или приложение, это мошенничество.
1
Вы оставляете контакт
На странице «Подать заявку» вы оставляете имя и телефон или Telegram.
2
Менеджер связывается с вами
Региональный менеджер звонит или пишет вам, объясняет ставки и отвечает на вопросы.
3
Получите личную ссылку-приглашение
Менеджер присылает вам личную ссылку-приглашение на форму верификации.
4
Верификация с менеджером
По этой ссылке вы добавляете документ и селфи с помощью менеджера.
5
Проверка службой безопасности и одобрение
Служба безопасности проверяет вашу заявку. Менеджер сообщает вам результат.
6
Получите приложение и логин
После одобрения менеджер присылает вам приложение агента и данные для входа в том же чате. Больше никто их не присылает.
Первый вход
Первый вход и активация устройства
Установите на свой телефон Android приложение, которое прислал менеджер. Затем выполните эти шаги.
1
Войдите
Откройте приложение. Введите логин и пароль, которые дал вам менеджер.
2
Посмотрите код активации
На новом телефоне приложение показывает экран активации устройства (Device activation) с кодом.
3
Отправьте код менеджеру
Отправьте этот код своему менеджеру в вашем чате. Менеджер использует его, чтобы активировать ваш телефон.
4
Начинайте работать
Когда телефон активирован, вы видите главный экран: ваш лимит, баланс и последние транзакции.
Переходите на новый телефон? Сначала поговорите с менеджером. Новый телефон может снова запросить активацию.
Перед стартом: гид агента
Пароль
Забыли пароль?
Вернуть доступ к аккаунту может помочь только ваш собственный менеджер. Публичной страницы сброса пароля для агентов нет.
Что делать
- Напишите своему менеджеру в чат, где вы получили логин.
- Не уверены, что это действительно ваш менеджер? Сначала проверьте юзернейм на странице «Проверить менеджера».
- Менеджер поможет получить новые данные для входа. Это бесплатно.
Никогда
- Не сообщайте свой пароль никому. Настоящий менеджер никогда его не спрашивает.
- Не отправляйте SMS-коды или пароль ни в какие чаты и группы.
- Не платите никому за разблокировку или восстановление аккаунта.
- Не вводите логин агента на сайте или по ссылке, которую вам кто-то прислал.
Вам предлагают сбросить пароль?
Прежде чем отвечать, проверьте юзернейм на странице «Проверить менеджера».
Решение проблем
Частые ошибки входа и как их исправить
Это настоящие экраны из приложения агента. Найдите тот, который видите, и следуйте решению.
«Failed to establish connection» (не удалось подключиться)
Приложение не может связаться с сервером. Проверьте мобильный интернет или Wi-Fi и попробуйте снова. Пока приложение офлайн, не берите наличные у игроков.
Подробнее в гиде агента
«You have exited the designated area» (вы вышли из рабочей зоны)
Приложение работает только в вашей зоне кассы. Вернитесь на обычное место работы и попробуйте снова. Хотите работать в новом месте? Сначала спросите менеджера.
Подробнее в гиде агента«Device activation» (активация устройства)
Вы вошли на новом или сброшенном телефоне. Отправьте код с экрана своему менеджеру и дождитесь, пока телефон активируют.
Подробнее в гиде агентаНеверный логин или пароль
Сверьте логин и пароль, которые прислал менеджер, буква за буквой. Всё равно не получается? Напишите менеджеру. Никогда не просите помощи у посторонних.
Не получилось решить?
Напишите в официальную поддержку. Никогда не указывайте пароль в сообщении.
Вопросы о входе
Вход для агента MobCash: вопросы и ответы
В приложении агента на вашем телефоне Android, с логином, который менеджер выдаёт после одобрения. На этом сайте входа для агентов нет. Никогда не вводите логин агента на странице, которую вам кто-то прислал.
Нет. Менеджер выдаёт приложение и логин только после верификации и одобрения службой безопасности. Тот, кто предлагает логин или приложение раньше, – не настоящий менеджер.
Напишите своему менеджеру в чат, где вы получили логин. Восстановить доступ к аккаунту можно бесплатно. Никогда не сообщайте пароль и никому не платите за восстановление доступа.
Нет. Настоящий менеджер никогда не спрашивает пароль или SMS-код. Единственный код, который вы отправляете менеджеру, – код активации устройства, который приложение показывает на новом телефоне.
Ваша точка агента больше не активна, поэтому приложение не может её открыть. Узнать причину может только ваш менеджер. Свяжитесь с менеджером и не пытайтесь сами открыть новый аккаунт.
Нет. Приложение агента работает только на Android. Любая версия приложения агента для iPhone – подделка.
Игроки входят на сайте RolsBet, rolsbet.com, а не в приложении агента. С проблемой по аккаунту игрока обращайтесь в поддержку игроков RolsBet. Агенты и менеджеры не видят аккаунты игроков и не могут их исправить.
Ещё не агент?
Оставьте контакт на странице «Подать заявку». Региональный менеджер свяжется с вами и поможет пройти все шаги, вплоть до первого входа.